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FAQ

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Zahlungsmethoden

  • Vorkasse mittels Banküberweisung aus Deutschland und aus dem Ausland (IBAN/ BIC SWIFT)
  • Nachnahmeversand (Zahlung in Bar bei Empfang durch DPD Paket-Boten)
  • paypal
  • Barzahlung bei Abholung (-2% Skonto)
  • Behörden uns staatliche Institutionen auf Rechnung gegen FAX Bestellung

Versandkosten

  • Deutschland DPD: 8,95 €
  • Deutschland DHL: 8,95 €
  • Deutschland Nachnahme: zuzügl. 14,00 €
  • Österreich DPD: 9,00 €
  • Österreich Nachnahme: zuzügl. 18,00 €
  • Schweiz DHL: 24,00 €


Welt/ Euro Land/ Country - Versandkosten/shipping

  • Niederlande 18,00 €
  • Frankreich 18,00 €
  • Dänemark 18,00 €
  • Luxemburg 18,00 €
  • Italien 32,00 €
  • Belgien 18,00 €
  • Spanien 49,95 €
  • Portugal 49,95 €
  • Polen 31,00 €
  • Tcheschische Republik 31,00 €
  • Finnland 49,95 €
  • Norwegen 31,00 €
  • Indien 89,00 €
  • Slowenien 38,00 €

Bei Angabe einer gültigen Umsatzsteuer ID erfolgt die Lieferung in das Ausland Mehrwertsteuerfrei. Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter
http://xtares.admin.ch/tares/


Warenkorbrabatt

Auf die ohnehin äußerst günstigen Verkaufspreise erhalten Sie nachfolgenden weiteren Mengenrabatt im Warenkorb:
ab Bestellwert

  • 800,00 € von 2 %
  • 1.400,00 € von 3 %
  • 2.400,00 € von 4 %
  • 3.600,00 € von 5 %
  • 7.000,00 € von 6 %
  • 21.000,00 € von 7 %
  • 65.000,00 € von 8 %
  • 120.000,00 € von 9% Rabatt

Unsere Paketdienstleister

  • www.dpd.de
  • www.dhl.de
  • Packstation der DHL
  • Weitere auf Anfrage

Bestellvorgang

  • In unserem Shop sind alle Artikel für Privatkunden, gewerbliche Kunden und Behörden sowie öffentliche Einrichtungen erhältlich. Einer besonderen Zulassung bedarf es nicht. Bedenken Sie jedoch, das Elektroinstallationsarbeiten von einer Fachkraft durchzuführen sind.
  • Wenn die PayPal-Zahlung nicht funktioniert hat, loggen Sie sich manuell in Ihr PayPal-Konto ein und senden eine entsprechende Zahlung an unsere PayPal-Zahlungsadresse info@organiska-elektro.de.
  • Kurz nach Ihrer Bestellung wird von unserem Online-Shop automatisch eine Bestätigungsmail mit allen Angaben zur Bestellung abgeschickt. Sollten Sie diese zwei bis drei Stunden nach Ihrer Bestellung nicht erhalten haben, kann das mehrere Gründe haben. Sie haben evtl. eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder die Bestätigungsmail wurde von Ihrem Mailsystem  als SPAM identifiziert. Schauen Sie am besten in Ihrem SPAM-Ordner nach, ob Sie die E-Mail vielleicht noch finden.
  • In der Regel können Sie bei gängigem Material oder Lagerbeständen mit der Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen rechnen. Sollten Artikel nicht sofort verfügbar sein, werden sie Ihnen Versandkostenfrei nachgeliefert. Die Lieferung wird wahlweise per DPD oder DHL durchgeführt. Sie haben die Wahl.
  • Sie können Ihre Bestellung auch per Fax oder Briefpost mit diesem Bestellschein (pdf) durchführen. Bitte laden Sie diesen hier herunter, füllen ihn aus und senden so Ihren Bestellwunsch per Fax oder Post zu uns zurück.

Bestellung auf Rechnung

  • Diese Zahlart ist für Gemeinden, Behörden, Universitäten sowie staatliche Einrichtung vorgesehen. Wählen Sie dazu bitte im Bestellformular die Zahlungsart: "Behörde, Uni, staatl. Einrichtung: Zahlung per Rechnung, Bestätigungs-Fax folgt". Senden sie uns bitte eine Bestätigung Ihrer Bestellung mit dem Briefkopf Ihrer Einrichtung per Fax o.ä. an: electricstore.de, André Organiska, Elektrohandel, Eichwalder Str. 34, D-15537 Gosen-Neu Zittau. Kontaktdaten:, Tel: +49(0)3362/881882, FAX: +49(0)3362/881716, E-Mail info@organiska-elektro.de

Artikelsuche

  • Wenn die Artikelsuchfunktion Ihr Produkt nicht findet, hilft oft die letzten Ziffern oder Zeichen weg zulassen. Auch Leerzeichen können ein Suchergebnis verhindern. Weniger Eingabe schafft mehr Ergebnisse. Bei nicht gefundenen Artikeln senden Sie eine E-Mail an uns. Grundsätzlich enthält jeder Artikel eine Produktbeschreibung sowie die dazugehörigen technische Daten. Sollten Sie trotzdem Fragen zu Artikeln haben, steht Ihnen unser Servicepersonal gern zur Verfügung. Sie können Ihre Fragen per E-Mail an uns senden info@organiska-elektro.de oder Kontaktformular oder diese auch persönlich am Telefon + 49 (0) 3362/ 881 882 oder FAX: + 49 (0) 33 62 / 881 716, klären.
  • Tipp: Wenn Sie Artikel nicht finden... Einfach im Bemerkungsfeld unter dem Warenkorb eintragen. Sie erhalten im Anschluss eine ergänzte Auftragsbestätigung bzw. zunächst den entsprechenden Preis per E-Mail.
  • Sie erhalten bei uns nur Originalartikel der jeweiligen Hersteller. Nagelneu und Originalverpackt. Ohne Fehler oder Mängel. Keine Nachahmer- oder B-Ware.

Rücksendungen

  • Sie haben als Privatperson ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Den durch Sie bezahlten Wert der zurückgesandten Artikel, die sich im Originalzustand befinden, erhalten Sie komplett erstattet. Nutzen Sie bei der Rücksendung bitte diesen Retourenschein. Retourenschein (pdf). Wenn Sie Artikel tauschen möchten, bestellen Sie die neuen Artikel bitte separat im Shop. Falsche Artikel erhalten Sie nach erfolgter Rücksendung komplett erstattet. Eine Verrechnung findet aus organisatorischen Gründen nicht statt. Ab einem Warenwert der Rücksendung ab 40 Euro können Sie einen DPD Retourenaufkleber selbst ausdrucken, auf das Rücksendepaket kleben und im nächsten DPD Paketshop bis 31 kg kostenlos aufgeben. Fordern Sie diesen hier per E-Mail an.

Kundendienst

  • Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter Telefon: +49 (0) 33 62 / 881 882 sowie per 24 Stunden unter E-Mail info@organiska-elektro.de.
  • Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Informationen über eventuelle zusätzliche Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.
  • In unserem Downloadbereich finden Dokumente wie Retourenschein (pdf) und Bestellschein (pdf) zum ausdrucken.
  • Unter FAQ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
  • Beratungs- und Frageforum. Rund um Produkte, Technik und den Shop. Alles hat hier Platz. Sie gelangen zum Frageforum. Eine Registrierung ist nicht notwendig. Die Inhalte sind für jeden sichtbar. Für andere Anfragen bitte die Kontaktformular nutzen.
  • Angebotsanfragen können Sie uns per E-Mail an info@organiska-elektro.de, per Kontaktformular oder per FAX an +49(0)3362 881 716 übermitteln. Ihre Anfrage wird schnellstmöglich beantwortet. Kostenlos.
  • Lieferanten und Hersteller senden Ihre Anfrage mit Ihrer Offerte bitte per E-Mail an info@organiska-elektro.de.
  • Ihre an uns übergebenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nur zur Abwicklung der unmittelbaren Geschäftsbeziehung verwendet. Näheres dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und den Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsbelehrung. Haben Sie weitere Fragen? Kontakt per E-Mail hier oder, falls Sie kein E-Mail Programm verwenden, über unser Kontaktformular.
  • Hier erhalten Sie Informationen zur Verpackungsverordnung und Batterieverordnung.


Widerruf und Retouren

Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung



Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

André Organiska
Elektroinstallation und Elektrohandel
Eichwalder Str. 34
15537 Gosen bei Berlin
E-Mail: info@organiska-elektro.de
Fax: 03362 - 881716



Widerrufsfolgen



Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.



Ende der Widerrufsbelehrung
 


 


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